CUSTOMER SUPPORT

RETURER & ÅTERBETALNINGAR

Du har rätt att returnera en produkt och få en återbetalning om du inte är nöjd. Vänligen använd den förbetalda returfraktsedel som skickats med i leveransen. Saknas den förbetalda returfraktsedeln kan du skicka ett mejl till [email protected] och uppge ditt ordernummer samt orsak till varför du vill skicka tillbaka varan för att få en förbetald returfraktsedel via mejl.

Det går även bra att returnera produkter från vår webshop i våra fysiska butiker (ej franchise).
Återbetalningen kommer att genomföras inom 14 dagar från dagen vi mottog returen, med samma betalsätt som köpet.

Varan du vill returnera måste vara i säljbart skick, i sin originalförpackning samt måste returneras inom 14 dagar från dagen du mottog ordern.

Har du beställt produkter från våra Home-kollektioner levereras dessa i en försluten plastpåse. Det är viktigt att denna förslutning är intakt om du vill returnera dessa varor. Produkter från vår klädkollektion kan provas men varorna måste återsändas oförändrade och i säljbart skick med alla etiketter kvar på produkten.

Om du vill byta en produkt är det enda möjliga alternativet att skicka tillbaka produkten du är missnöjd med och sedan göra en ny beställning på hemsidan. Vi har tyvärr inte möjlighet att utföra byten av produkten.

Returprocedur
Vill du skicka tillbaka varor ber vi dig fylla i returdokumentet som är bifogad i paketet och skicka det med dina varor. Använd den förbetalda returfraktsedel som finns med i leveransen. Om denna saknas, vänligen skicka ett mejl till [email protected] och uppge ditt ordernummer samt orsak till varför du vill skicka tillbaka varan för att få en förbetald returfraktsedel via mejl.

Return and exchange policy disclaimer outlet sale online:
We don´t offer exchanges, but we do have a 14-day return policy. Shipping cost will apply to all returns, and it´s at 100 SEK. If you´d rather exchange your product, you´re welcome to do so at our Outlet store in Barkbay and Kungsbacka. However, you can only exchange for a product of equal or higher value.