Hur kan vi hjälpa dig?

LEVERANS & RETURER

Leverans

Upphämtning i våra fysiska butiker: alltid fri leverans
Postnord postombud: 79kr och fri leverans på orders över 995 kr
Postnord hemleverans: 99kr och fri leverans på orders över 1500 kr.
Budbee hemleverans: 79kr och fri leverans på orders över 995 kr
DB Schenker postombud: 79kr och fri leverans på orders över 995 kr

Order som skickas med Postnord Logistics till ett postombud kan hämtas inom 1–5 arbetsdagar. Mottagaren får en leveransnotifikation när ordern är redo att hämtas. Order som skickas med Postnord hemleverans levereras till mottagarens dörr.
Vänligen notera att leveransen kan ta längre tid under högtider eller rea.

Du kan spåra din order i PostNords portal med hjälp av paketets spårningsnummer som finns angivet i din leveransbekräftelse eller via din angivna kurir.

Order som skickas med DB Schenker kan hämtas vid ett närliggande postombud inom 1–5 arbetsdagar. Mottagaren får en leveransnotifikation när ordern är redo att hämtas.
Vänligen notera att leveransen kan ta längre tid under högtider eller rea.

Du kan spåra din order i DB Schenker portal med hjälp av paketets spårningsnummer som finns angivet i din leveransbekräftelse eller via din angivna kurir.

Order som skickas med Budbee levereras direkt hem till dig och vanligtvis sker leveransen inom 1-3 arbetsdagar under vardagar mellan klockan 17:00-22:00. I Göteborg, Malmö och Stockholm sker även lördagsleveranser mellan klockan 14:00-19:00 samt söndagsleveranser mellan klockan 16:00-22:00.
Är du inte hemma under kvällen kan du också låta Budbee lämna paketet vid din dörr. Observera, om du tillåter att Budbee lämnar paketet vi din dörr så innebär det att du har accepterat mottagande av paketet och att du därmed också är ansvarig för paketet samt dess innehåll.

Du kan också kostnadsfritt (en gång) boka en ny dag för leverans än den av Budbee föreslagna, detta görs på egenhand via leveransnotifikation som du får via SMS från Budbee.

För tillfället är Budbee endast tillgängligt för våra kunder i Borås, Eskilstuna, Göteborg, Halmstad, Helsingborg, Jönköping, Linköping, Malmö, Norrköping, Nyköping, Stockholm, Södertälje, Trelleborg, Uppsala, Västerås och Örebro.

Returer
Vänligen använd den förbetalda returfraktsedel som finns med i leveransen, eller skicka ett mejl till shop@lexingtoncompany.com om den skulle saknas och uppge ditt ordernummer samt orsak till varför du vill skicka tillbaka varan för att få en förbetald returfraktsedel via mejl. Vår kundservice svarar inom 48 timmar, på helgfria vardagar.

Vår kundservice har stängt dessa röda dagar:
Alla helgons afton 30/10-2020
Julafton 24/12-2020
Juldagen 25/12-2020
Nyårsafton 31/12-2020

Det går även bra att returnera produkter från vår webshop i våra egna fysiska butiker (ej franchise).
Återbetalningen kommer att genomföras inom 14 dagar från dagen vi mottog returen, med samma betalsätt som köpet.

Alla varor kan returneras med full återbetalning inom 14 dagar från det datum du mottog din order. Du får givetvis prova klädesplagg men alla produkter måste returneras utan skador och med alla etiketter intakta. Produkter från våra Home-kollektioner levereras i en försluten plastpåse. Vill du returnera dessa produkter kan det endast göras om förslutningen är intakt.

Return and exchange policy disclaimer outlet sale online:
We don´t offer exchanges, but we do have a 14-day return policy. Shipping cost will apply to all returns, and it´s at 100 SEK. If you´d rather exchange your product, you´re welcome to do so at our Outlet store in Barkbay and Kungsbacka. However, you can only exchange for a product of equal or higher value.