Comment pouvons-nous vous aider ?

Retours et remboursements

Extended returns until 7/1/2019 for all purchases made after 22/11/2018.

Si l’article reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez le renvoyer pour un échange. L’article doit être intact pour permettre sa remise en vente et doit nous être retourné dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Le remboursement sera crédité sur votre compte sous 30 jours.

Les produits de nos collections Maison sont livrés dans un sachet plastique scellé. Nous attirons votre attention que les articles ne pourront nous être retournés que si le sachet est intact et non ouvert. Vous pouvez naturellement essayer nos vêtements avant de décider de les garder ou non, mais ils devront nous être retournés non portés, intacts ainsi qu’avec toutes leurs étiquettes pour permettre leur remise en vente.

Nous ne pouvons malheureusement pas échanger les articles. Si vous souhaitez effectuer un échange, renvoyez-nous l’article et passez une nouvelle commande sur notre site.

Nous attirons votre attention sur le fait que tout article retourner reste sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’il parvienne à notre entrepôt. Les frais de retour sont à votre charge s’il ne s’agit pas du retour d’un article défectueux. Si vous souhaitez retourner un article défectueux, contactez notre service clients au +46(0)8 54 55 58 60 ou envoyez un e-mail à shop@lexingtoncompany.com avant de procéder au retour. Lorsque nous aurons reçu l’article retourné et validé votre réclamation, nous vous rembourserons intégralement le prix de l’article et les frais de port pour le retour.

Procédure de retour: Complétez le formulaire de retour joint au colis et retournez-le avec l’article.